2008年4月，我调任控申科长还不到半个月，突然办公室闯进两个人，走在前面的是我院信访老户洪昌海（化名）。他迫切地对我说：“潘科长，能不能借我300元钱。”紧跟后面的人大声嚷嚷着：“身上没有一分钱，还敢这么远从金华租车到新昌来，借了这么多人还借不到一分钱，天底下还有这样的人。”问明情况后，才知道今天是洪昌海第二次刑满释放后的第一天，早上从监狱出来到汽车站的路上，钱包被小偷偷走了，身无分文的他归心如箭直接从金华打车到新昌，从9点到下午4点一直借不到钱，中饭也没有吃，出租车司机怕他逃跑寸步不离地紧跟着。得知原委后，我为他付清了出租车钱，给了他50元钱叫他在外买点吃的然后回家再说。就从那一天开始，我和这个信访老户整整打了四年的“交道”，直到现在还在延续。
　　提起洪昌海，单位里老一点的干警无人不知、无人不晓，他是县里出了名的信访老户。事情还得从1998年那件事说起，洪昌海因为指使他的女朋友将嵊州的一个老板骗到新昌，进行勒索钱财，被新昌县公安局以涉嫌敲诈勒索罪立案侦查，案件移送审查起诉后，检察院变更罪名，以涉嫌绑架罪提起公诉，最后被法院判处有期徒刑十年。2006年6月，洪昌海因病被提前释放。出狱后，洪昌海对检察机关充满忿恨，以检察院起诉时改变罪名以及罪名定性错误为由，三天两头跑到检察院闹访、缠访。后来，洪昌海在新昌县法院信访过程中，因持刀追砍法院干警被判刑。第二次刑满出狱后，洪昌海继续到当地法院、检察院和上级有关部门闹访、缠访。
　　案子定性准确，但面对这样一个“疾苦缠身”、充满仇视的信访老户，再多的释法说理，也显得苍白无力。
　　如何才能让这样的信访老户息诉罢访，化解这起涉检信访积案，我们想到也许从解决他的实际困难入手，动之以情，晓之以理，明之以法，可能会起到事半功倍的效果。我们了解到洪昌海一直没有自己的住房，长期和80多岁的老母挤住在一间平房里。为此，我们协调当地乡镇，为他落实了宅基地，让他盖起了房子，有了一个自己的家。还主动帮他“出谋划策”，寻找适合他的致富经。见他屋后有一大片竹园，建议他建个土鸡养殖场，还联系技术人员教会了他如何养好鸡。由于他养的鸡是散养的，喂的是玉米，鸡的品质好，一年能销售600多只，开始有了不错的经济收入。
　　检察机关设身处地为自己着想，洪昌海也逐渐从对立、仇视中走了出来，开始信任我们，感激我们了。此后，每年春节后的第一个工作日，他都要到控申接待室来转转，但不再是信访，而是给我们拜年来了。平时有空的时候也要到接待室来坐一会，找我商量个事，侃侃他的心窝子话。
　　有了正当的职业和稳定的经济来源，组建家庭自然要比以前容易多了。最近一次的“唠嗑”，他满脸喜悦地对我说，他和一个在新昌打工的外来妹好上了，准备“五一”结婚，并对婚后生活作了一番规划，准备再建一个蚯蚓养殖池，用鸡粪喂蚯蚓，用蚯蚓喂鸡，既降低养鸡成本又提高鸡的品质，还打算在县城租间房子开设土鸡和土鸡蛋销售点，等以后有钱了在县城买房子做个城里人。
　　洪昌海的言语中充满了对末来生活的向往，脸上绽放着幸福的笑容，望着眼前这位历经坎坷的中年汉子终于有了正当的职业，心中有了美好的的梦想，我由衷地感到高兴。
　　从信访老户到养鸡个体户，洪昌海这四年的变化，让我深切感受到，尽管我们在日常工作中，听到的是来访人的责备、抱怨声，做的是信访接待的烦心事，来访人的许多问题我们也无法一一为他们解决，但只要我们能设身处地为他们着想，真心诚意地为他们办事，耐心细致地为他们解答，我们是能赢得来访人的理解和信任，也能在平凡的控申工作岗位上实现自己的价值的。