案情回放：
　　2010年6月1日起，某通信公司下属服务平台以免费手机短信的方式，每天向自己的手机用户发送短信，称“为协助您使用GPRS业务，本公司将下发自动配置信息，本信息及配置过程免费”。孙某是该公司手机用户，收到这条短信后，他无意中开通了GPRS上网业务，后多次向该通信公司及该服务台投诉，要求取消向其发送有上述内容的短信。 
　　该通信公司服务台先称是系统自动下发，后称已停止发送，但事实上该平台仍每天向孙某发送短信。因不堪短信骚扰，孙某将该通信公司告上法庭，要求对方停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失。
　　法院审理认为，该通信公司的行为确实已构成侵权，遂判令该公司停止侵害、赔礼道歉，但驳回了孙某赔偿精神损失的诉讼请求。  

检察官说法：
　　上虞市人民检察院检察官 姚佩钰
　　我国《消费者权益保护法》规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；消费者享有自主选择商品或者服务的权利；消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
　　从这些条款看，已明确消费者的整个消费过程都必须是自愿消费、自由选择，即使是免费消费或服务项目亦不得违背消费者意愿而强行赠送。
　　本案中，孙某是该通信公司的手机用户，其与该公司属于消费者和经营者的关系。且孙某收到该通信公司发出的业务推荐短信后，已多次明确表示因其信息广告扰乱其正常生活秩序，而要求该公司停止发送，该公司却一再持续发送，已经严重违背了孙某意愿，侵犯了孙某就消费与否的自主决定权，身为经营者应当承担相应的侵权责任。
　　但我国司法解释也规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。本案中，虽然短信给孙某带来了一定精神损害，却并未造成严重后果，故其提出的赔偿精神损失无法得到主张。